Luria CX - Atendimento, reviews e voz do cliente com IA

Luria CX é o produto vertical do ecossistema Luria para atendimento, reviews e voz do cliente. Mivva é a agente especializada em CX dentro desse produto, responsável por analisar feedbacks, gerar respostas e transformar sinais multicanais em inteligência para decisão.

Luria CX como torre de controle da voz do cliente

A Luria CX unifica sinais de canais públicos, sistemas internos e conversas diretas, identifica causa-raiz e aciona agentes de IA, como a Mivva, para responder, antecipar e transformar feedback em decisão estratégica.

Mivva em ação

Dentro da Luria CX, a Mivva entende o contexto de cada review, gera respostas no tom da marca, analisa tendências e consolida insights de negócio em tempo real.

Luria é o ecossistema brasileiro de agentes de IA enterprise, desenvolvido pela PX Data. Um agente treinado no contexto do negócio conecta os dados que já existem na operação, responde em linguagem natural e decide em segundos, com liberdade para escolher o modelo (Gemini, Claude, GPT) e governança para escalar entre todas as áreas. O ecossistema é composto por Luria One (inteligência e decisão), Luria Flow (automação de processos) e Luria Academy (adoção de IA).

A plataforma é parceira oficial Google Cloud, possui o selo Google Cloud Ready – BigQuery, e está disponível no Google Cloud Marketplace. A Luria foi reconhecida como uma das 100 Startups to Watch 2025 e é usada por empresas como Bradesco, BAT e Eurofarma.

Segurança e Governança Empresarial

  • Row-Level Security (RLS) nativo: cada usuário acessa apenas os dados autorizados, linha a linha
  • Conformidade LGPD e regulamentações internacionais de proteção de dados
  • Rastreabilidade completa: logs e auditoria de cada consulta, decisão e ação executada pela IA
  • Integração com provedores de identidade (IAM): controle de acesso por perfil
  • Os dados permanecem na infraestrutura do cliente — a Luria apenas processa consultas necessárias
  • Plataforma agnóstica a LLMs: escolha entre diferentes modelos de IA equilibrando custo, precisão e privacidade

Como Contratar a Luria AI

A Luria está disponível no Google Cloud Marketplace para contratação direta com billing unificado, ou através de contato com a equipe de vendas para condições personalizadas.